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Les contacts et les relations avec nos clients jouent un rôle majeur pour anticiper, comprendre et répondre à leurs besoins et attentes. C’est pourquoi nous disposons de diverses instances en place et utilisons différents outils et moyens de communications :

Contacts et visites clientèles :

qui se font grâce à nos commerciaux - terrains, mais également au service commercial – clients via les contacts téléphoniques, fax ou e-mails pour rendre un service en temps réel.

• Analyse des réclamations
• Réunions trimestrielles
• Enquêtes de satisfaction client :

Leurs buts sont de connaître les appréciations de nos clients. Elles nous permettent d’identifier les axes de progression de nos prestations et de lancer des plans d’actions en conséquence afin de réduire l’écart entre les souhaits des clients et la prestation que nous leurs fournissons.

Notre société est à l’écoute de ses clients,
nos produits et prestations doivent satisfaire leurs exigences.

Pour toute question concernant
la qualité et les normes,
contactez notre responsable :

Sophie Symko :
03 89 20 25 48